سياسة الاسترداد

سياسة الاسترجاع:


• يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال مدة لا تتجاوز 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

• يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية، مع التغليف الكامل.

• حفاظًا على معايير النظافة والصحة، لا يمكن استرجاع الوسائد أو منتجات النوم التي تم فتحها أو استخدامها، إلا في حال وجود عيب مصنعي.

• في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب، يلتزم ناب زون باستبداله أو إعادة المبلغ كاملًا.

• تتم معالجة طلبات الاسترداد المعتمدة خلال فترة تتراوح بين 5 إلى 10 أيام عمل بعد فحص المنتج المرتجع.

• رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، إلا في حال كان الخطأ من قبل ناب زون.

NapzZone Refund Policy

  • You may request a return within 14 days of receiving your order.

  • Products must be unused and in original condition.

  • For hygiene reasons, used or opened pillows and sleep products cannot be returned, unless defective. 

  • If you receive a damaged or wrong item, we will replace it or issue a full refund.

  • Approved refunds are processed within 5–10 business days after return inspection.

  • Shipping costs are non-refundable unless the error is from Nap Zone.